他创作了数部畅销书,《沙滩上的钢琴》是他的最新力作。他还与约翰·C·麦克斯韦尔合著了畅销书《成为有影响力的人》。
有人告诉你这是规定“规定”的,你的合理要求不太合理,你难道不感到厌恶吗?
吉米道南原本是一位普顿大学毕业后的航天工程师,按照一般人的逻辑,他本来可以在自己的专业领域发展的很好,一辈子不愁吃穿。
“I am prepared to pay Each individual of one's players a for each-diem of US$ a hundred daily. Very little more. But do one thing, don’t inform about this to anybody.”
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我到达这家宾馆后,被迎进了我的套房。我注意到套房门口没有房间号,这有点不同寻常。走进套房后,我发现房间布局有些奇怪。套房有四个独立的房间,每个房间都有浴室,一间做会议室,一间做起居室,一间做卧室,还有一间摆放着按摩台。
我们需要按摩吗?他们可以提供按摩服务,就在屋顶上。在那我们还可以眺望大海。
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那天晚上,我们回到宾馆,走出房间,站在面对沙滩的阳台上,我注意到了一簇亮光。我探出身子,想透过阳台的边沿看看下面是什么。我看到的景象,让我大吃一惊。
我知道一种设计不良的培训系统会带来什么样的结果,我就成了这种系统的一个受害者!这位女士知道这些规定,也很负责地执行这些规定。哪怕是针对最合理的请求,她也绝不会丝毫的改变规定。从她的角度来说,遵守这些规定的重要性远远超过了常理,超过了为乘客提供良好的服务。她关注的是“工作不出错”这一小画面,因此,她根本就没有看到“优质服务顾客”这一大画面。
当时,不少国家和地区正艰难地从计划经济向市场经济过渡。有一些国家和地区甚至还没有开始过渡。人们习惯于接受“不”和“没有”,习惯于听从指令做事。人们对自由企业、致富等概念非常陌生。
读这本书的时候我正在经历我人生中的低潮期,工作毫无头绪,却被公司派到一个陌生的城市,一个人要面对许多的谈判客户。我对将要开始的工作充满了未知的惶恐,对即将发生的事情没有一丝把握。心中的不安、担心、害怕好想找个人来帮我分担,我需要有个人给我勇气。但是那... (展开)
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